연구방법론: 조사연구의 종류와 유형

 

조사연구는 사회과학 연구에 가장 많이 사용되는 자료수집 방법으로, 응답자에게 설문에 답하게 하여 원하는 자료를 수집하는 방법을 말한다. 시간과 비용에 제한이 있기 때문에, 모집단에서 추출된 표본을 대상으로 자료를 수집하는 것이 일반적이다. 아래에서 조사연구의 종류를 세세하게 살펴보고, 조사연구의 유형은 어떻게 나뉘는지 살펴보고자 한다.

 

 

1. 조사연구의 종류

조사연구에는 자료조사, 우편조사, 인터넷조사, 면접법, 전화조사, 질문지법, 집단조사, 배포조사, 내용분석법 등이 있다. 각각의 조사 아래 세분화된 조사가 따로 존재하는 경우도 있으니 그런 종류의 조사연구까지 다 함께 살펴보도록 하자. 조사연구 중 많이 사용하는 관찰법과 질문지법은 본 페이지에 담기에는 너무나 내용이 많아질 것이라 예상되어 다른 포스팅에서 자세히 설명하도록 한다.

 

1-1. 자료조사

자료조사는 연구자가 직접 수집한 1차 자료와 이미 만들어진 기존의 모든 자료인 2차 자료를 조사하는 방법이다. 1차 자료를 조사하는 경우 정확도, 타당도, 신뢰도 등을 평가 가능하지만 직접 자료를 수집해야 하기 때문에 비용과 인력, 시간이 많이 소요된다. 2차 자료를 조사하는 경우는 시간적·공간적 제약을 받지 않고, 시간과 노력, 비용을 절감할 수 있으나 신뢰도와 타당도가 낮다는 단점을 가진다.

 

자료조사의 유형에는 문헌조사, 예비조사(pilot survey), 사전조사(pretest)가 있다. 자세한 내용은 아래를 살펴보자.

 

 

Photo by DariuszSankowski Pixabay

 

a. 문헌조사

문헌조사는 연구 분야와 연관된 각종 참고 문헌을 조사하는 것으로, 연구의 기초가 되는 작업이다.

 

b. 예비조사

예비조사는 조사연구의 문제 요소를 정확히 알지 못할 때 실시하는 것으로, 질문지 작성의 이전 단계에서 실시한다. 즉, 연구의 초기 단계에서 실시하는 탐색적 성격의 조사인 것이다. 조사문제를 규명하고 가설을 명확화 하는 것이 목적이며, 비조직적인 조사이다.

 

c. 사전조사

사전조사는 본조사에 들어가기 앞서 설문지가 완성된 상황에서 실시한다. 설문지의 타당성과 신뢰성을 높이기 위해 수행하는 것으로 본조사와 똑같은 절차와 방법으로 진행한다. 사전조사는 확률추출과정을 거치지 않으며, 사전검사 대상은 이질적인 집단 이어야 함을 기억하자.

 

 

1-2. 우편조사

우편조사는 우편을 통해 질문에 대한 자료를 수집하는 방법으로, 낮은 응답률이 최대의 문제점으로 지목되는 조사방법이다. 연구자는 응답률을 높이기 위한 방법 및 설문 표지에 들어가야 할 내용을 심사숙고하여 결정해야한다. 우편조사 표지에는 조사의 제목과 목적, 조사대상 선정 과정, 조사 기관, 조사의 중요성, 비밀 보장, 소요시간 및 조사기간, 담당자 연락처 등이 들어가야 한다.

 

a. 우편조사의 응답률을 높이는 방법

• 조사에 대한 사전 예고를 실시한다.
• 연구 목적과 응답의 중요성을 인식시킨다.
• 이타적 동기에 호소하거나, 사례를 드는 등 유인책을 사용한다.
• 매력적인 표지글과 가독성이 높은 서체를 사용한다.
• 질문지를 핵심적이면서도 간단명료화하게 작성한다.
• 회수용 봉투와 우표를 동봉해준다.
• 응답 내용에 대한 비밀 보장을 강조한다.
• 기한이 되었을 시 독촉장을 발송한다.

 

 

Photo by photoAC Pixabay

 

b. 우편조사의 장점과 단점

• 장점
  • 직접 방문하는 수고를 덜어준다.
  • 넓은 범위의 조사가 가능하다.
  • 접근이 어려운 대상에게도 실시가 가능하다.
  • 많은 사람들을 표본으로 삼을 수 있다.
  • 사생활과 익명성을 보장 가능하다.
  • 시간에 쫓기지 않아 시간적 여유를 가질 수 있다.
  • 시공간의 제약이 없어 비용이 절감된다.
  • 응답자 외모에 따른 편견을 통제 가능하다.

 

• 단점
  • 회수율이 낮다.
  • 조사에 대해 다시 물어보기가 어렵다.
  • 당사자의 직접 응답 여부를 확인하기 힘들다.
  • 언어적 정보많을 받을 수 있다.
  • 글을 아는 사람에게만 실시 가능하다.
  • 응답자의 환경을 통제할 수 없다.

 

 

1-3. 인터넷조사

인터넷조사는 온라인조사라고도 하며, 전자통신망을 이용하여 설문조사를 실시하는 것을 말한다. 전자우편조사, 웹조사, 다운로드 조사 등이 여기에 포함된다.

 

• 장점
  • 시간 및 공간상의 제약이 적다.
  • 쌍방향 소통이 가능하여 추가 질문을 할 수 있으며, 오류에 대한 피드백도 가능하다.
  • 많은 응답자를 손쉽게 조사 가능하다.
  • 조사비용이 적게 든다.
  • 다양한 형태의 조사가 가능하다.
  • 구조화된 설문지를 작성하기 용이하다.

 

• 단점
  • 표본의 대표성에 문제가 발생한다.
  • 컴퓨터 시스템 사용에 따른 고정비용이 발생한다.
  • 응답률과 회수율이 낮을 수 있다.
  • 응답자의 컴퓨터 기본 지식이 필요하다.
  • 동일인이 다수 응답을 할 가능성도 존재한다.

 

 

Photo by Bench Accounting on Unsplash

 

1-4. 면접법

면접법은 응답자와 직접 대면한 상태에서 질문하는 것으로, 조사자의 자질에 가장 큰 영향을 받는 조사방법이다. 면접의 구조에 따라 표준화면접, 비표준화면접, 반표준화면접으로 구분된다. 이 외에도 표적집단면접이나 심층면접법에 대해서도 아래에서 자세히 살펴볼 것이다.

 

면접법에서는 캐어묻기(probing; 프로빙)와 라포(rapport)가 중요하다. 캐어묻기란 면접과정에서 행하는 추가 질문을 말하는 것이다. 캐어묻기에는 무언의 캐묻기, 드러내 놓고 권장하는 방법, 더 자세한 해명을 요구하는 방법, 명료화하는 방법, 반복의 방법 등이 있다.

 

라포는 조사원과 조사대상자 간의 친밀감인데, 면접조사의 원활한 자료수집을 위해 형성하게 된다. 상담심리에서 행하는 상담을 생각해본다면 캐어묻기와 라포에 관해 빠르게 이해가 될 것이다. 

 

a. 표준화면접

표준화면접은 구조화된 면접이라고도 한다. 모든 응답자에게 동일한 질문 순서와 동일한 질문 내용을 수행하는 면접법으로, 절차가 수립되어 있어 반복적인 면접이 가능하다. 면접 결과를 수치화하고 비교하기도 용이하지만 낮은 유연성을 가진다. 신뢰도는 높지만 타당도가 낮으며, 상호작용이 배제되어 있어 깊이 있는 측정이 힘들다.

 

b. 비표준화면접

비표준화면접은 비구조화된 면접이라고도 한다. 면접 상황에 따라 자유로운 상호작용을 통해 자료를 수집하는 방법으로, 높은 유연성을 가지고 있어 반복적인 면접이 불가능하고 면접 결과 역시 비교가 어렵다. 하지만 깊이 있는 측정이 가능하다는 장점이 있다. 타당도가 높지만 신뢰도가 낮다는 특징이 있다.

 

c. 반표준화면접

반표준화면접은 반구조화된 면접이라고도 한다. 일정 수의 질문은 표준화하고, 그 외의 질문은 비표준화 한 면접법이다. 변형 질문을 제시할 수 있어 새로운 사항을 발견할 수도 있다.

 

 

Photo by Van Tay Media on Unsplash

 

d. 표적집단면접(FGI)

표적집단면접은 소수의 경험자를 한 곳에 모아 사회자를 배석하여 자연스럽게 의견을 주고받게 하는 면접법이다. 어떤 주제나 현상에 대한 예비적인 정보를 수집하는 데에 주로 사용한다.

 

e. 심층면접법

심층면접법은 조사 대상자 1명을 상대로 심도 있는 면접을 진행하는 것이다. 조사자의 면접 능력과 분석 능력에 따라 조사 결과의 신뢰도가 달라진다. 조사자가 필요하다고 생각되면 반복질문을 행할 수 있어 타당도가 높은 자료 수집이 가능하다. 또한, 질문의 순서와 내용도 조사자가 조정 가능하므로, 더 자유롭고 심도 싶은 질문이 가능하다.

 

 

1-5. 전화조사

전화조사는 응답자에게 전화를 걸어 질문 문항을 읽어준 후, 답을 기록받는 방법이다. 조사자가 응답자를 대신하여 응답을 기록하는 방법으로서 간단한 의견 수렴에 적합하다. 일반 전화조사 외에도 컴퓨터 보조전화면접(CATI)도 있다.

 

전화조사는 신속한 자료를 수집 가능하여 경제적이고, 전화번호부를 이용하여 쉽고 정확하게 표본추출을 할 수 있다는 장점이 있다. 또한 개별 면접에 비해서 높은 응답률을 보이고 응답자의 외모에서 오는 편견을 통제 가능하다. 그러나 모집단 대표성에 문제가 있으며, 전화의 특성상 한정된 설문 길이를 가질 수밖에 없고, 시각 자료를 사용할 수 없다는 단점도 있다.

 

 

Photo by Katrin Hauf on Unsplash

 

a. 컴퓨터 보조전화면접(CATI)

컴퓨터 보조전화면접(CATI)은 컴퓨터에 저장된 전화번호를 무작위로 건 뒤, 조사원이 직접 조사하거나 ARS 조사를 실시하는 방법이다. 응답자가 응답하는 것을 자동으로 저장하여 조사자의 응답 표기 실수를 방지할 수 있고, 질문 또한 쉽게 변경 가능하다. 다만, ARS를 이용하는 경우 질문을 쉽게 바꿀 수 없다.

 

 

1-6. 집단조사

집단조사는 집합조사라고도 하며, 조사 대상자들을 한 자리에 모아놓은 후, 질문지를 일제히 배부하고 회수함으로써 집단을 조사하는 방법이다. 집단에 속한 조직뿐만 아니라, 개인을 연구하는 데에도 사용할 수 있다.

 

• 장점
  • 쉽고 빠른 조사가 가능하여 비용 및 시간을 절감할 수 있다.
  • 조사의 설명이나 조건을 동일화할 수 있다.
  • 소수의 조사원이 투입되므로 조사원에 의한 편차가 적다.
  • 조사원과 조사 대상자 간 의사소통이 가능하다.
  • 질문에 대한 오류를 줄일 수 있다.

 

• 단점
  • 조사 대상을 한 장소에 집합시키기 어렵다.
  • 응답자의 개인별 차이를 무시하여 타당도가 감소한다.
  • 집단 상황이 응답을 왜곡시킬 가능성이 존재한다.
  • 판단표본추출로 인한 표본의 대표성에 문제가 발생한다.
  • 집단조사를 승인한 조직체나 단체에 유리한 응답을 할 가능성이 높다.

 

 

1-7. 배포조사

배포조사는 유치법이라고도 하는데, 질문지를 배포하고 나중에 회수하는 방법이다. 응답자가 기입할 때 조사자는 그곳에 없다는 특징이 있다.

 

• 장점
  • 비용이 적게 든다.
  • 응답자에게 생각할 시간적 여유를 제공해준다.

 

• 단점
  • 질문지가 잘못 기입되어도 시정이 어렵다.
  • 글자를 아는 사람에게만 적용 가능하다.
  • 제삼자의 영향을 받았는지 알 수 없다.

 

 

1-8. 내용분석법

내용분석법은 문서화된 여러 매체들을 통해 자료를 수집하는 조사연구 방법으로, 자료를 객관적이고 체계적이며 수량적으로 기술한다. 사례연구와 개방형 질문지 분석의 특징을 가진다. 또한, 메시지를 분석대상으로 하여 질적 자료를 양적 자료로 변환시킨다. 연구 진행 중에 연구 계획의 부분적인 수정이 가능하며, 군집표집이 표집방법으로도 사용될 수 있다는 특징이 있다.

 

• 장점
  • 다양한 심리적 변수를 측정 가능하다.
  • 가치문제에 대한 연구가 가능하다.
  • 다른 연구 방법과 병용 가능하다.
  • 비용과 시간이 절약되며, 연구 실패 시의 위험부담이 적다.

 

• 단점
  • 분류 범주의 타당도를 확보하기 어렵다.
  • 자료와 분석에서의 신뢰도 문제가 발생한다.
  • 자료의 입수가 제한되어 있는 경우가 많다.

 

 

Photo by PhotoMIX-Company Pixabay

 

 

2. 조사연구의 유형

조사연구의 유형에는 횡단적 연구와 종단적 연구가 있으며, 종단적 연구에는 경향성 연구와 동류집단 분석, 패널 연구가 포함된다.

 

2-1. 횡단적 연구

횡단적 연구는 일정 시점을 기준으로 연구하는 것이다. 즉, 한 시점에 대한 조사를 하는 것이기에 정태적이다. 표본의 크기가 큰 표본조사로 시행하며, 많은 변수에 대한 자료가 필요할 경우 유용하다. 시간 소요가 적고 연구 결과를 일반화하는 것이 가능하지만, 연구의 깊이가 종단적 연구에 비해 덜하다는 단점이 있다.

 

2-2. 종단적 연구

종단적 연구는 일정 기간 동안, 여러 시점에 걸쳐 관찰하고 조사하는 것이기에 동태적이다. 현장조사를 실시하여 표본의 크기가 작다는 특징이 있다. 심도 있는 연구가 가능하지만, 시간이 지날수록 연구대상 손실이 많아 타당성 문제나 연구 중단의 가능성이 존재한다는 단점이 있다. 종단적 연구에는 경향성 연구, 동류집단 분석, 패널 연구 등이 있다.

 

• 경향성 연구(추세조사): 일정 기간 동안 모집단 내의 변화를 연구한다.
• 동류집단 분석(코호트 분석, 동년배 연구): 모집단이 고정되어있으며, 시기마다 매번 다른 표본을 추출한다.
• 패널 연구: 동일집단 반복 연구가 특징이며, 초기 비용이 비교적 많이 든다.